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门诊面临的竞争主要是医生和患者的竞争,而患者的竞争是门诊生死存亡,滞阻和发展的竞争,每一个口腔门诊都在用尽所有办法锁定患者,随着区域口腔门诊的数量陟增,对技术服务及价格的忠诚度已经过劲,患者对一家门诊的忠诚度越来越低。常言道:“钱在哪里,心就在哪里”,所以怎样把患者的钱预存在门诊是每一个管理者都在思考的问题。
前期可以发行“家庭99福卡”,虽然有锁定家庭的作用,其实就是引流卡,但是如果想让患者的家人和朋友,一旦有口腔问题,第一个想起来咱口腔并选择治疗。单凭一张99卡还起不到这样的效果。99卡在卡的锁客模式中,办演的角色相当于“引流卡”。我们接着还要发行“留客卡”即储值卡,对外也叫VIP贵宾卡。
那么,为什么患者能办理储值卡,就要有利益的驱使,比如:三倍充值,免本单(相当于打7折)等优惠政策,才能完成这个步聚。
当患者完成了充值,卡进行到这个节点后,下一步就是如何让患者充值更多的钱在里面。如何让患者办理“升级卡”,对外也叫“至尊卡”,因为持有“至尊卡”的患者,可享受更多优惠和便利,比如:充值满1万元,每次来看牙,可享受 6.9折优惠,也可以充一万送五仟(相当于打6.7折)
下一个步骤就是,把持有“至尊卡”的患者,升级成持有“股东卡”,一年以后凡是卡里面保持1万元以上的客户,可以自由选择是否愿意成为门诊的“院外股东”(卡里面有5万元—10万元)。
这些股东客户享受的权利:
1、消费可以享受6折优惠;
2、年终可以分红:(按15%年化率)5万可分红7500元。
3、可以自行销售200张99卡;(99元*200=20000元)
原则上可以回收20000元。
4、只用4年又可以分红得3万;
即用4年回本(2万+3万)。
5、经过4年的时间,可以成为门诊的“院外股东”,享受股东权益。
注:1,所有级别的卡,只能充值消费,不可提现,如有遗失、损坏,及时报备(否则损失自负),可以到院补办。
2,“院外股东”也可以转变成为新门店的注册股东。利益共享,风险共担。